| PAÍS | TEMPS DE LLIURAMENT | DESPESES D’ENVIAMENT |
| Espanya*¹ | 24/48h laborables a península. 48/72h laborables a Illes Canàries, Balears, Ceuta i Melilla. | 4€ Enviament gratuït a partir de 100 € |
| *¹ Les comandes a les Canàries surten amb factura sense iva. les despeses d’importació i el pagament de l’IGIC han de ser assumides pel comprador a la destinació. | ||
| Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Països Baix, Polònia, Portugal, República Txeca, Romania, Suècia, UAE, UK, Noruega*² | 48/72h laborables | 9€ Enviament gratuït a partir de 120 € |
| *² IMPORTANT: Possibles despeses addicionals de duanes i impostos del país de destinació estan fora del nostre control i NO incloses en aquest preu, per la qual cosa han de ser assumides i tramitades pel comprador i pagades a destinació. En cas de dubte, us aconsellem consultar les autoritats del vostre país sobre les formalitats i tràmits d’importació i despeses de duanes. | ||
| USA, Canadà | 72/96h laborables | 25€ – Enviament gratuït a partir de 200€ |
| Suïssa*², Liechtenstein*², Turquia*², Sant Marí, Islàndia*², Macedònia*², Mònaco*² | 72/96h laborables | 25€ – Enviament gratuït a partir de 200€ |
| *² IMPORTANT: Possibles despeses addicionals de duanes i impostos del país de destinació estan fora del nostre control i NO incloses en aquest preu, per la qual cosa han de ser assumides i tramitades pel comprador i pagades a destinació. En cas de dubte, us aconsellem consultar les autoritats del vostre país sobre les formalitats i tràmits d’importació i despeses de duanes. | ||
| Xile*³, Costa d’Ivori*³, Nova Zelanda*³, Austràlia*³, Índia*³, Singapur*³, Vietnam*³, Taiwan*³, Malta, Bòsnia i Hercegovina*³, Xina*³, Brasil*³ , Jersey*³, Qatar*³, Sierra Leone*³, Sud-àfrica*³, República Dominicana*³, Israel*³, Peru*³, Indonèsia*³, Filipines*³, Kuwait*³, Maurici*³, Colòmbia*³ , Albània*³, Hondures*³, Mònaco*³, Andorra*³ | 72/96h laborables | 25€ – Enviament gratuït a partir de 200€ |
| *³ IMPORTANT: Possibles despeses addicionals de duanes i impostos del país de destinació estan fora del nostre control i NO incloses en aquest preu, per la qual cosa han de ser assumides i tramitades pel comprador i pagades a destinació. En cas de dubte, us aconsellem consultar les autoritats del vostre país sobre les formalitats i tràmits d’importació i despeses de duanes. |
Entenem que com a client esperes rebre la teva comanda com més aviat millor, per això treballem per lliurar-te la teva comanda com més aviat millor respectant els terminis de lliurament. Tot i així, s’exclouen períodes de llançaments, promocions en què aquests terminis no estan garantits.
Per poder saber en quin moment s’expedeix la teva comanda, estigues atent a la safata d’entrada del teu correu electrònic. T’enviarem una confirmació d’enviament de la teva comanda. Si fas la comanda en dia feiner abans de les 12 h, podries rebre’l al següent dia feiner, sinó, s’incrementa el termini un dia més. En cap de setmana o dies festius del nostre centre logístic, els enviaments es gestionen al dia laborable següent.
Com funciona l’enviament i què fer si em trobo absent al meu domicili el dia del lliurament?
Es farà un primer lliurament a l’adreça d’enviament indicada i si en el moment del lliurament et trobes absent, el missatger intentarà deixar una nota d’avís a la bústia. No sempre és possible deixar una nota, ja que de vegades el missatger no pot accedir al portal o al recinte de vivendes. Després d’aquest primer intent de lliurament, la delegació que reparteix la teva zona intentarà contactar amb tu per acordar una segona entrega. Si a la segona entrega et trobessis també absent la comanda romandrà a la delegació de la teva zona perquè puguis passar a recollir-la a l’agència. Si per algun motiu no han aconseguit contactar amb tu per acordar el lliurament, pots escriure’ns a order@red-turtle-903830.hostingersite.com perquè et puguem facilitar la informació de contacte o ajudar allò que calgui.
És possible que, per als enviaments a les Illes Canàries, la gestió duanera impliqui l’obertura de la comanda.
Puc rebre la meva comanda a la franja horària de la meva elecció?
Podeu deixar les vostres preferències sobre l’horari de lliurament a la capseta de comentaris per al transportista que trobareu abans de finalitzar la vostra comanda. Tot i que ens consta que fan el possible per poder fer el lliurament dins de l’horari especificat, potser els serà difícil complir-lo depenent de la ruta del transportista.
Què passa si la meva adreça de lliurament és incorrecta?
Us recomanem que reviseu l’adreça indicada en realitzar les vostres comandes per assegurar-vos que les dades són correctes i completes, ja que no és possible canviar l’adreça un cop l’enviament ja s’ha efectuat sense que es generi una despesa d’enviament addicional. Si detectes alguna dada incorrecta comunica’t el més aviat possible amb nosaltres a order@red-turtle-903830.hostingersite.com . També aquesta gestió pot incrementar la demora al lliurament entre 24 i 48 hores més. No oblidis revisar bé tots els camps!